TIN NHẮN TỬ THẦN GỬI TỚI NGƯỜI CHỦ QUÁN KIỆT SỨC

Gửi người chủ quán đang kiệt sức vì phải “tự làm mọi thứ”,

Tôi là Kiên.

Người từng làm chủ 12 quán ăn, cafe & 15 điểm bán nhượng quyền khắp Sài Gòn, Hà Nội, Đà Lạt... ở tuổi 24.

Thời điểm đấy, nhìn ở ngoài mọi người nghĩ tôi đã chạm tới thành công. Nhưng bên trong với tôi, đó là những năm tháng chật vật...

...22H đêm hôm đó - tôi nhận được dòng tin nhắn từ nhân viên, đẩy những dồn nén của tôi lên tới đỉnh điểm:

Đêm đó, tôi ngồi lặng người trong phòng. Mọi thứ như sụp đổ: nhân sự chán nản, khách thưa thớt, chi phí đội lên từng ngày...

Tôi bắt đầu loay hoay trong tuyệt vọng.

Tôi dồn hết sức làm chương trình khuyến mãi, treo băng rôn, phát tờ rơi để kéo quán A lên, thì quán B, C lại đi xuống. Tôi chạy qua vực quán B dậy, thì quán A lại vắng khách.

Tôi như một người lính cứu hỏa, nhưng không có nước, cứ phải chạy qua chạy lại giữa các đám cháy. Dập được lửa ở quán này thì quán khác lại bùng lên. Cứ như vậy, tôi bị cuốn vào một vòng xoáy không lối thoát, kiệt quệ cả về thể chất lẫn tinh thần.

Và tôi biết, rất nhiều chủ quán ngoài kia cũng đang mắc kẹt trong chính cái bẫy đó.

💡 Tôi đã "tái sinh" nhờ hệ thống marketing khép kín

Sau chuỗi ngày thất bại đó, tôi quyết định dừng lại. Tôi phải đi tìm một con đường khác. Tôi đi học, đi nghiên cứu.

Năm 2017, tôi may mắn được thầy Nguyễn Phúc Quang Ngọc chỉ lối về tư duy hệ thống và gặp anh Nguyên Vinbar – người cho tôi biết đến công cụ đầu tiên là ManyChat. Tôi hừng hực khí thế, nghĩ rằng mình đã tìm được hướng đi. Tôi bắt đầu ngay với một sản phẩm mới là đá muối Himalaya, quyết tâm xây dựng một mô hình kinh doanh tự động hóa hoàn toàn.

Tôi hăm hở chạy quảng cáo. Khách hàng tiềm năng nhắn tin tới tấp. Tôi lại càng tự tin, đốt nhiều tiền hơn. Chỉ sau hơn một tuần, tôi đã đốt hết hơn 60 triệu tiền quảng cáo. Nhưng kết quả thu về chỉ là vài đơn hàng lác đác.

Lúc đó, tôi mới dừng lại và tự hỏi: "Mình đã sai ở đâu?"

Tôi lại phải tiếp tục dành thời gian để đào sâu nghiên cứu, tìm hiểu cách mà những người thành công nhất đang xây dựng hệ thống marketing tự động trên online. Và tôi đã phát hiện ra một bí mật đã thay đổi hoàn toàn cách tôi làm việc.

Tôi tin chắc rằng ở ngoài kia, rất nhiều người cũng đang lầm tưởng như tôi trước đây: cứ có công cụ, có data khách hàng là sẽ thành công.

Nhưng sự thật không phải vậy. Hầu hết mọi người đều gặp phải một điểm nghẽn, và bí mật nằm ở đúng một từ khóa:

Đó không chỉ là việc có các công cụ, mà là cách bạn kết nối chúng lại với nhau.

Từng mạch nội dung, từng điểm chạm, từng thông điệp phải được thiết kế để tạo ra một dòng chảy xuyên suốt, dẫn dắt khách hàng một cách tự nhiên. Khi khách hàng bị cuốn vào dòng chảy đó, họ sẽ "trôi" theo và việc mua hàng sẽ là một kết quả tất yếu, chứ không phải là sự gượng ép từ những hệ thống khô khan.

Khi phát hiện ra bí mật này, tôi đã đập đi xây lại toàn bộ hệ thống, tối ưu từng điểm chạm để đảm bảo nó tạo thành một "dòng chảy" hoàn hảo.

Tôi nhận ra: Không phải quảng cáo, không phải content, mà HỆ THỐNG có "DÒNG CHẢY" mới là thứ tạo ra dòng tiền bền vững.

Và tôi quyết định quay lại với ngành F&B

Cuối năm 2018, tôi có dịp gặp lại một vài người anh em, bạn bè cũng là chủ quán như tôi trước đây. Và tôi nhận ra một điều đau lòng: họ vẫn đang loay hoay, mắc kẹt trong chính cái vòng luẩn quẩn mà tôi vừa thoát ra.

Khoảnh khắc đó, tôi biết mình hoàn toàn có khả năng giúp họ.

Đầu năm 2019, tôi ngồi lại với người bạn của mình, Sơn – một người rất giỏi về marketing online. Hai anh em đã đúc kết lại toàn bộ kinh nghiệm, sai lầm, và cả những bí mật đã giúp tôi thành công, để cho ra mắt một gói giải pháp duy nhất, mà đến tận bây giờ vẫn là cốt lõi của 3M: Hệ Thống Marketing Khép Kín.

Lúc đó, chúng tôi không có một bản kế hoạch kinh doanh hoành tráng. Chúng tôi không quan tâm ngoài kia có bao nhiêu công ty marketing tên tuổi. Chúng tôi không cần văn phòng đẹp, không cần làm hình ảnh hào nhoáng.

Từ một khách hàng… đến làn sóng bùng nổ

Tôi vẫn nhớ như in chị Nguyên – chủ quán phở Hai Thiền, là khách hàng đầu tiên. Khi chị gặp tôi, sau một cuộc trao đổi ngắn, chị đã nói:

Kết quả là chỉ sau 1 tháng rưỡi, doanh thu tăng gấp rưỡi.

Từ thành công của chị Nguyên, khách hàng tiếp tục tìm đến – không ngừng nghỉ. Chỉ sau 3 tháng đầu tiên, công ty tôi bắt đầu quá tải.

Rồi Covid ập đến. Với nhiều người đó là cú đánh chí mạng. Nhưng với 3M, tôi coi đó là một cú phanh cần thiết, giúp tôi và đội ngũ chậm lại, cơ cấu lại, xây dựng hệ thống nội bộ, chuẩn hóa dịch vụ để phát triển bền vững.

Và từ đó, chúng tôi tiếp tục mở rộng, giúp hàng ngàn chủ quán trên khắp Việt Nam – không chỉ sống sót, mà còn phát triển mạnh mẽ.

Và đây là những thành quả ngọt ngào...

4000+ Khách hàng

Đội ngũ chuyên nghiệp

Cộng đồng lớn mạnh

Hệ Thống Marketing Khép Kín là gì và tại sao nó lại mạnh mẽ đến vậy?

Hãy tưởng tượng hệ thống này như một dòng chảy, một quy trình marketing được thiết kế để dẫn dắt khách hàng đi qua từng giai đoạn một cách tự nhiên: từ một người lạ chưa biết gì về bạn, đến một người quan tâm, rồi trở thành người mua hàng, và cuối cùng là một fan trung thành sẵn sàng giới thiệu bạn cho người khác.

Hầu hết các chủ quán thất bại vì họ chỉ đang làm một vài khúc rời rạc của dòng chảy này. Để tôi chia nó thành 4 giai đoạn chính cho bạn dễ hiểu: